1. INTRODUCCIÓN


El presente documento (conjuntamente con los documentos en él mencionados) establece las Condiciones por las que se rige la compra de productos a través de esta página Web (en adelante, las “Condiciones”).

El vendedor es la empresa “LOMISA” (en adelante, el Titular), cuyos datos identificativos y de contacto figuran en el Aviso Legal de esta Web.

El Cliente debe leer atentamente estas Condiciones antes de comprar cualquier producto a través de esta página Web. Al hacer un pedido a través de la misma, el Cliente acepta expresamente estas Condiciones y queda vinculado a ellas, por lo que si no está de acuerdo con las mismas, no debe llevar a cabo la compra.

Estas Condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento. Es responsabilidad del Cliente leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos.

El acceso a esta página web es responsabilidad exclusiva de los usuarios, y supone aceptar y conocer las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidos en ella. La web no garantiza que los artículos, productos y/o servicios expuestos en la web estén disponibles, así como que los precios sean los vigentes en el momento de la consulta a la web. Lomisa se reserva el derecho de realizar, en cualquier momento, cuantos cambios y modificaciones estime convenientes y crea necesarios para la página web sin necesidad de previo aviso.

El Cliente puede descargar haciendo clic aquí, una copia de las presentes Condiciones Generales de Compra. El Titular recomienda al Cliente conservar una copia de estas Condiciones en su sistema informático por cada compra o contratación que realice.

Si el Cliente tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a tienda@lomisa.com o por teléfono al (+34) 917.342.058.

 

2. REALIZACIÓN DE PEDIDOS A TRAVÉS DE ESTA PÁGINA WEB


 

Al realizar pedidos a través de esta página Web el Cliente se compromete a:

 

•             No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole, el Titular está legitimado para anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

•             Facilitar al Titular su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto y de pago, de forma veraz y exacta. Al proporcionar sus datos al Titular, el Cliente otorga su consentimiento para aquél pueda hacer uso de los mismos para ponerse en contacto con el Cliente si resultara necesario. En caso de que el Cliente no facilite al Titular toda la información necesaria, no podrá cursarse el pedido.

•             Al realizar un pedido a través de www.lomisa.store, el Titular garantiza que está plenamente autorizado para utilizar la correspondiente tarjeta de crédito o débito o cuenta corriente o análoga, en caso de elegir dicha modalidad de pago. Sólo las personas con la capacidad jurídica o empresas, en caso de especificarse en el producto o servicio, necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de productos o servicios propuestos en esta página Web pueden realizar pedidos en ella.

 

El proceso de compra variará si el pedido se solicita con destino fuera de España. Así es como funcionan las compras a través de esta página Web:

•             El Cliente tiene la posibilidad de elegir uno o varios de los productos ofrecidos en la tienda online. Para poder realizar la compra deberá registrarse como usuario en la tienda y cumplimentar los datos adicionales que se pudieran pedir para la compra de determinados productos si así fuese especificado en ellos.

•             Una vez elegido, añade el producto al carrito de la compra pinchando en la opción “AÑADIR AL CARRITO”.

•             Una vez añadido el producto correspondiente al carrito, el Cliente puede ver el contenido del mismo (el producto elegido, el precio, la cantidad, los gastos de transporte y el precio total). Una vez pulse el botón “PASAR POR CAJA” podrá modificar la cantidad de un producto o incluso eliminarlo de su carrito.

•             Posteriormente, si el Cliente desea confirmar el pedido, debe pinchar en la opción “PASAR POR CAJA” de nuevo. Para realizar un pedido, el Cliente deberá tener disponibilidad de contacto a través de teléfono y correo electrónico y rellenar el formulario correspondiente. No se aceptarán pedidos realizados de forma distinta a la expuesta salvo pedidos con destino fuera de España, en cuyo caso se deberá enviar un email a tienda@lomisa.com con la siguiente información: nombre completo de la empresa o particular (según lo requiera el producto o servicio), dirección  de envío del pedido y cantidad de artículos que van a solicitarse.

•             Si el Titular acepta el pedido, se notificará al Cliente la aceptación emitiendo una Confirmación de Pedido, que recibirá por correo electrónico en el plazo de 24 horas desde la aceptación del mismo. La Confirmación de Pedido será efectiva desde su envío. Si el Titular no puede aceptar su pedido, intentará ponerse en contacto con el Cliente por correo electrónico, teléfono o correo postal. En caso de pedidos fuera de España el Cliente recibirá un correo con el presupuesto, en caso de que el pedido fuese viable, o la denegación del mismo en un plazo entre 48 y 72 horas.

•             El Titular se reserva el derecho de retirar cualquier producto de esta página Web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma. El Titular no será responsable frente al Cliente o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de esta página Web, con independencia de si dicho producto ha sido adquirido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido de la página Web.

•             El Titular hará todos los esfuerzos posibles para suministrar al Cliente los productos enumerados en su Confirmación de Pedido. No obstante, en caso de que resulte imposible suministrar tales productos, debido, por ejemplo, a que dichos productos ya no se fabriquen o no estén disponibles o que nos sea imposible conseguir componentes relevantes, el Titular cancelará el pedido en relación con los productos que no pueda suministrar y devolverá al Cliente la suma de dinero que le hubiera hecho llegar por tales productos. La devolución de estas sumas de dinero será el límite de la responsabilidad del Titular frente al Cliente si nos fuera imposible suministrarle los productos solicitados.

 

3. ENTREGA


El Titular se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección de entrega que el Cliente señale en el formulario de pedido una vez haya sido confirmado o en el punto de recogida correspondiente. El Cliente puede solicitar la entrega de los artículos, en otro domicilio y a otra persona física diferente a la que suscribe el pedido, en cuyo caso podrían variar los gastos de envío.

Con el fin de optimizar la entrega de productos, el Cliente debe indicar una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual. Consulte el apartado plazos de entrega para conocer el tiempo estimado de entrega de un pedido.

El Cliente puede realizar un seguimiento de su pedido o cualquier otra consulta enviando un correo electrónico a tienda@lomisa.com o llamando por teléfono al (+34) 917.342.058.

En caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega, el transportista se pondrá en contacto con el Cliente vía telefónica, en el número de teléfono que figura en la solicitud de pedido, dejando mensaje en caso de disponer de buzón de voz, si no fuera posible ese primer contacto, indicando cómo debe proceder para concertar una nueva entrega. Si no fuera posible dejar el aviso, el transportista intentará contactar con el Cliente por vía telefónica, transcurridas 24 horas. Si aún así, no fuera posible establecer contacto, el Titular enviará al Cliente un correo electrónico a la dirección facilitada en el proceso de compra, indicándole el teléfono del transportista para que el Cliente pueda concertar la entrega.

Los portes derivados de los envíos de los productos adquiridos quedarán reflejados en el momento final de la compra y dependerán del destino y del peso del pedido. Para envíos fuera de España correrán a cargo del Cliente. Consulte el apartado de gastos de envío para obtener más información.

Los portes en compras superiores a 100 euros serán gratuitos.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el/los producto/s han sido “entregado/s” en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.

El consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales conforme a lo dispuesto al art. 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias en el plazo indicado en el el art. 104 y las excepciones indicadas en el art. 103 de dicho RDL. El procedimiento de desistimiento está disponible en la sección “Política de devoluciones” de esta misma página.

De conformidad con lo dispuesto en el apartado j) del art. 97 del RDL 1/2007, se indica que el consumidor y usuario tendrá que asumir el coste de la devolución de los bienes en caso de desistimiento y, cuando los bienes, por su naturaleza, no puedan devolverse normalmente por correo, el coste de la devolución de los bienes será el mismo que el que hubiese resultado del envío.

 

4. PLAZOS


El plazo de entrega de cada producto puede depender de múltiples factores como el origen, las existencias disponibles, el calendario de festivos, etc.

Como norma general el plazo de entrega es de 1 a 3 días, dentro del territorio español y 30 días para entregas fuera de España, a partir del día siguiente a la realización del pedido, siendo dichos plazo entendidos como días laborables (lunes a viernes no festivos). Dichos plazos son promedios, y por tanto una estimación. Es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor.

En cualquier caso, no realizamos entregas los sábados ni domingos, ni después de las 19:00 horas en días laborales.

 

 

5. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y DE LA PROPIEDAD DE LOS PRODUCTOS


Los riesgos derivados de los productos correrán a cuenta del Cliente a partir del momento en que le sean entregados.

El Cliente adquirirá la propiedad de los productos cuando el Titular reciba el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tuviese lugar en un momento posterior.

 

6. PRECIOS


Los precios de los productos serán los publicados en esta página Web en cada momento. Dichos precios incluyen el importe total e impuestos salvo fuera del territorio español, en cuyo caso pueden variar.  Los gastos de envío se mostrarán desglosados junto con los impuestos en el carrito de la compra y, en caso de envíos fuera de España, en el presupuesto que el Titular mandará al Cliente vía electrónica.

El Titular se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de venta que figuran en esta página Web, pero los productos se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento en el que se registre el pedido bajo reserva de disponibilidad en esa fecha.

 

7. FORMAS DE PAGO


Al formular el pedido, el Cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante alguno de los siguientes medios de pago:

•             Tarjetas de crédito/débito. Mediante uso de pasarela de pago seguro.

El cargo en la tarjeta se realiza en tiempo real a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero, si dicha entidad no autorizase el pago, el Titular no se hará responsable por ningún retraso o falta de entrega y no se podrá formalizar ningún contrato con el Cliente.

El Titular se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el Cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para garantizar el cumplimiento de las presentes Condiciones.

El uso fraudulento de tarjetas de crédito dará derecho al Titular a resolver la contratación, sin perjuicio de las responsabilidades legales oportunas.

 

8. FACTURA


El Titular enviará al Cliente la factura a la dirección de correo electrónico especificada en el pedido, aunque el Cliente podrá solicitar expresamente su envío en papel en tienda@lomisa.com.

 

9. GARANTÍA


Los productos adquiridos se someten a la garantía legal de 2 años para los productos nuevos o un año en el caso de que el producto adquirido fuera de segunda mano.

 

10. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD


El Titular no se hace responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“causa de fuerza mayor”).

Las causas de fuerza mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

•             Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

•             Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.

•             Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.

•             Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.

•             Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

•             Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

•             Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.

Se entenderá que las obligaciones derivadas de los contratos quedarán suspendidas durante el período en que la causa de fuerza mayor continúe, y el Titular dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. El Titular pondrá todos los medios razonables para que finalice la causa de fuerza mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones en virtud del contrato a pesar de la causa de fuerza mayor.

 

11. NULIDAD PARCIAL


Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

 

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE


Las compraventas realizadas a través de esta página Web y las presentes Condiciones de Compra se someten a la legislación española.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora. En caso de que la compradora sea empresario o profesional se establece que la legislación y jurisdicción competente es la de los Juzgados y Tribunales de Madrid Capital.

 

13. INFORMACIÓN LEGAL


En este documento se establecen los trámites que deben seguirse para la celebración del contrato de conformidad a lo establecido en el art. 27 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

Los datos de la contratación quedarán en el archivo de la vendedora y serán accesibles mediante solicitud del comprador. La lengua en la que se celebra el contrato es el español y los medios técnicos que pone a su disposición para identificar y corregir errores en la introducción de los datos son: mediante el área de cliente en la sección de "información", telefónicamente al 91 734 20 58 o bien escribiendo un correo a tienda@lomisa.com.